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GV 금형의 고객 서비스 프로세스

GV 금형의 고객 서비스 프로세스
  1. 수요소통 : 고객이 처음 GV Mold에 연락하면 전문 고객 서비스 팀이 신속하고 따뜻하게 응답합니다. 그들은 전화, 이메일 또는 온라인 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 고객의 요구를 철저히 이해합니다. 신제품에 대한 개발 수요 또는 기존 주입 - 성형 제품에 대한 개선 아이디어이든, 고객 서비스 직원은 정보를 신중하게 기록하고 기술 및 영업 팀에 신속하게 전달합니다.
  2. 솔루션 제공 : 고객의 요구에 따라 기술 팀은 GV Mold의 생산 능력과 과거 경험을 결합하여 개인화 된 솔루션을 공식화합니다. 여기에는 제품 설계 제안, 곰팡이 개발 계획, 주입 - 성형 공정 계획 및 비용 예산이 포함됩니다. 영업 팀은 솔루션의 세부 사항을 고객과 더 통신하여 고객이 완전히 이해하고 만족할 수 있도록합니다.
  3. 주문 실행 : 고객이 솔루션을 확인하고 주문을 한 후 GV Mold는 즉시 생산 프로세스를 시작합니다. 생산 부서는 확립 된 계획에 따라 생산을 엄격하게 수행합니다. 곰팡이 설계 및 제조, 원자재 조달, 주입 성형 및 제품 품질 검사에 이르기까지 각 링크의 품질은 엄격하게 제어됩니다. 한편, 고객 서비스는 주문 진행 상황에서 고객을 정기적으로 업데이트하여 고객이 제품 생산 상황에 대한 정보를 제공 할 수있게합니다.
  4. 제품 제공 : 제품이 완료되고 품질 검사를 통과 한 후 GV Mold는 고객의 요구 사항에 따라 물류 및 배포를 준비합니다. 제품이 고객에게 안전하고 신속하게 제공되도록합니다. 배송시 제품 매뉴얼 및 품질 검사 보고서를 포함한 완전한 제품 문서가 제공됩니다.
  5. 후 - 영업 서비스 : 제품이 배달되면 GV Mold의 애프터 - 영업 팀은 계속 후속 조치를 취할 것입니다. 보증 기간 동안 제품에 품질이 좋은 문제가있는 경우 After- 영업 팀은 신속하게 응답하고 기술 담당자에게 문제 해결 및 수리를 준비합니다. 동시에, 사용에 대한 고객 피드백을 수집하기 위해 정기적 인 고객 방문을 수행하여 제품 개선 및 서비스 향상의 기초를 제공합니다.
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