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Processo de atendimento ao cliente de mofo GV

Processo de atendimento ao cliente de mofo GV
  1. Comunicação de Demanda : Quando os clientes entraram em contato com a GV Mold, a equipe de atendimento ao cliente profissional responderá de maneira imediata e calorosamente. Eles entenderão minuciosamente as necessidades dos clientes por meio de chamadas telefônicas, e -mails ou plataformas de comunicação on -line. Seja a demanda de desenvolvimento por novos produtos ou as idéias de melhoria para produtos moldados existentes, a equipe de atendimento ao cliente registrará cuidadosamente as informações e as passará rapidamente às equipes técnicas e de vendas.
  2. Provisão de solução : Com base nas necessidades dos clientes, a equipe técnica formula soluções personalizadas, combinando a capacidade de produção e a experiência passada do GV ​​Mold. Isso inclui sugestões de design de produtos, planos de desenvolvimento de moldes, injeção - planejamento de processos de moldagem e orçamento de custos. A equipe de vendas comunicará ainda mais os detalhes das soluções com os clientes para garantir que eles entendam completamente e estejam satisfeitos com eles.
  3. Execução de Pedidos : Depois que o cliente confirma a solução e faz um pedido, o GV Mold inicia imediatamente o processo de produção. O departamento de produção realiza a produção estritamente de acordo com o plano estabelecido. Desde o projeto e a fabricação do molde, a aquisição de matérias -primas, até a moldagem por injeção e a inspeção da qualidade do produto, a qualidade de cada link é estritamente controlada. Enquanto isso, o atendimento ao cliente atualiza regularmente o cliente sobre o progresso do pedido, permitindo que o cliente se mantenha informado sobre a situação de produção do produto.
  4. Entrega do produto : Depois que o produto for concluído e passar a inspeção da qualidade, o GV Mold organizará logística e distribuição de acordo com os requisitos do cliente. Ele garante que os produtos sejam entregues com segurança e imediatamente aos clientes. Após a entrega, serão fornecidos documentação completa do produto, incluindo manuais de produtos e relatórios de inspeção de qualidade.
  5. After - Serviço de Vendas : Depois que o produto for entregue, a equipe de vendas da GV Molds continuará acompanhando. Durante o período de garantia, se houver algum problema de qualidade com o produto, a equipe de vendas após - responderá prontamente e organizará o pessoal técnico para solucionar problemas e reparar. Ao mesmo tempo, as visitas regulares dos clientes serão realizadas para coletar feedback do cliente sobre o uso, fornecendo uma base para melhoria do produto e aprimoramento de serviços.
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