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FAQ
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Q1 : Avez-vous un catalogue électronique ?
R : Oui, vous pouvez envoyer votre demande à notre adresse e-mail: sales@gv-mold.com , nous vous enverrons ensuite le E-catalogue dans les plus brefs délais
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Q2 : J’aimerais démarrer mon projet avec vous. Que dois-je faire ensuite ?
R : Vous pouvez nous envoyer votre échantillon ou votre dessin de conception avec les exigences détaillées, afin que nous puissions calculer le prix et vous envoyer un devis pour votre référence. Ou vous pouvez cliquer ici pour contacter notre service en ligne
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Q3 : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
R: Nous sommes un fabricant situé à Shenzhen en Chine, 30 ans d'expérience dans la fabrication de moules, 17 ans dans l'exportation
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Q4 : Pouvez-vous imprimer le logo et personnaliser la couleur ?
A: Oui. Nous pouvons imprimer le logo, envoyez-nous simplement votre illustration et le CODE PANTONE est ok
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Q5 : Que devons-nous fournir si nous voulons faire de la sérigraphie/logo ?
R : Veuillez nous fournir des illustrations/conceptions au format AI ou PDF, veuillez vous assurer que tout le texte est converti en courbe.
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Q6 : Pouvez-vous personnaliser le produit ?
R : Oui, notre activité principale consiste à fabriquer des moules à injection plastique personnalisés et des pièces de moulage en fonction de votre échantillon ou de votre dessin.
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Q7 : Comment recevoir un devis dans les plus brefs délais ?

R : Lorsque vous nous envoyez une demande, veuillez vous assurer que tous les détails sont inclus, tels que l'acier du moule, le numéro de cavité du moule, la durée de vie du moule, le type de canal, la finition de surface, la production annuelle, la couleur d'injection, la quantité d'injection et les informations sur l'emballage. Nous vous enverrons un devis complet dans les plus brefs délais.

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Q8 : Fournissez-vous un échantillon gratuit ?
R : Oui, nous sommes heureux de fournir des échantillons gratuits. Chaque fois que nous effectuons un essai de moule, nous enverrons à nos clients des échantillons gratuits pour confirmation.
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Q9 : Quel est le MOQ ?
R : Normalement, notre MOQ est de 2 000 pièces. Cependant, si vous ne pouvez pas respecter le MOQ, nous pouvons vous proposer une quantité inférieure. Veuillez noter que le coût unitaire sera plus élevé pour les petites quantités en raison de l'augmentation des coûts de moulage par injection et des matériaux.
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Q10 : Comment contrôlez-vous la qualité ?
R : Nous sommes certifiés ISO 9001 : 2015, adoptant les règles 5S pour gérer toutes nos activités. Nous avons une équipe professionnelle pour le contrôle qualité. Effectuer une inspection à 100 % pendant la production
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Q11 : Quelles sont vos conditions de paiement ?
R : Pour les moisissures, nous utilisons généralement 40 % contre PO comme dépôt, 40 % après les échantillons T1 et 20 % finaux avant l’expédition du moule. Pour la production par injection, 50 % contre PO, 50 % finaux avant expédition. Cela pourrait être flexible, nous pouvons en discuter en détail sur les projets. Bien entendu, d'autres conditions de paiement sont acceptables lorsque nous aurons une discussion plus approfondie et en saurons plus sur votre projet.
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Q12 : Quelle est votre garantie de garder mon dessin secret ?
R : Nous signerons un accord de non-divulgation (NDA). Dans notre usine, nous disposons d’un personnel dédié pour collecter des échantillons lors des tests de moules. Lorsque les échantillons sont collectés, nous tenons une liste qui enregistre les détails et la quantité de chaque échantillon. Personne n'est autorisé à les prendre sans l'approbation et une inscription appropriée
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Q13 : Combien de temps faut-il habituellement pour fabriquer le moule pour ce type de produit ?
R : Pour un moule simple pesant moins de 2 tonnes, cela prend normalement environ 30 jours. Pour les moules plus compliqués ou plus grands, cela peut prendre entre 40 et 60 jours.
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Q14 : Si j'ai un projet très urgent, comme le terminer dans les 30 jours, pourrez-vous m'aider ?
R : Oui, certainement. Nous disposons d’un processus de fabrication efficace dans notre usine. Pour les commandes urgentes, nous pouvons organiser 2 à 3 équipes pour la fabrication de moules afin d'accélérer le processus. Alternativement, nous pouvons travailler avec nos partenaires d'externalisation pour respecter les délais. Pour les commandes particulièrement urgentes, nous pouvons également ouvrir un canal vert, mais veuillez noter que des frais accélérés peuvent s'appliquer.
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Q15 : Quel est votre service après-vente ?
R : Normalement, si le moule n’est pas endommagé en raison d’une erreur humaine ou d’un mauvais fonctionnement, nous offrons une garantie d’un an. Pendant cette période, nous réparerons le moule en le renvoyant à notre usine, ou nos ingénieurs pourront se rendre dans votre pays si nécessaire. Pour les pièces d'usure ou consommables, nous fournirons des pièces de rechange interchangeables avec l'expédition du moule
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Q16 : Comment contrôlez-vous la qualité de votre fournisseur ?
R : Nous avons un chef de projet pour superviser les projets d’externalisation. Nous imposons des exigences strictes à nos fournisseurs, tout comme à notre propre usine. Bien entendu, nous accordons une grande importance à la sélection des bons fournisseurs, car cela est crucial.
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Q17 : De quels types d’équipements de test disposez-vous ?
R : Nous disposons d'une CMM (machine à mesurer tridimensionnelle), de projecteurs, de diverses jauges, d'étriers et d'autres outils d'inspection spécialisés pour les tests de moules et de pièces d'injection.
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Q18 : Testez-vous le moule avant expédition ?
R : Oui, nous effectuons des tests et envoyons les échantillons avec le rapport d’essai de moule aux clients pour approbation avant la production ou l’expédition.
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Q19 : Comment emballez-vous le moule pour l’expédition ? Utiliserez-vous un emballage sous vide ?
R : En général, nous recouvrons le moule d’un film plastique et l’emballons dans une caisse en contreplaqué. Si vous avez besoin d'un emballage sous vide, nous pouvons répondre à cette demande
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Q20 : La peinture, la galvanoplastie ou l'impression sur soie (traitement secondaire) sont-elles effectuées dans votre usine ? Pouvez-vous assembler mes produits ?
R : Non, nous entretenons une coopération stable avec des fournisseurs de confiance qui s’occupent pour nous de la peinture, de la galvanoplastie et de l’impression sur soie, car il s’agit de services externalisés. Cependant, nous disposons d'un département d'assemblage et pouvons proposer des services d'assemblage de vos produits.
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